Términos de Uso

Flowtelier es una plataforma operada por Juan Sebastián Avila Palencia, persona natural domiciliada en Bogotá D. C., Colombia (en adelante, «Flowtelier»).

En estos términos, «Diseñador» es la persona que crea una cuenta para gestionar sus proyectos, y «Cliente» es la persona que recibe de un Diseñador un enlace personal para ver un proyecto, firmar una propuesta o consultar una cuenta de cobro. El Cliente no necesita crear una cuenta.

La plataforma ofrece al Diseñador herramientas para cotizar, preparar propuestas y contratos, recoger la firma electrónica de su Cliente, generar cuentas de cobro, seguir el avance de sus proyectos y llevar el control de sus finanzas. Al Cliente le permite, mediante el enlace que recibe, consultar el proyecto, firmar y ver los datos para pagar.

Flowtelier es una herramienta de apoyo. No es parte de los acuerdos que el Diseñador celebra con su Cliente ni presta los servicios de diseño.

La plataforma es solo para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. El acceso del Diseñador se hace con su correo electrónico, mediante un enlace de ingreso; el Diseñador es responsable de mantener el control de ese correo y de todo lo que se haga desde su cuenta.

Los enlaces personales que recibe un Cliente dan acceso a información de su proyecto. Quien los recibe debe guardarlos con cuidado y no compartirlos con personas que no deban verlos.

Flowtelier se encuentra en una etapa temprana de desarrollo. En esta etapa el servicio es gratuito. Es posible que más adelante existan planes de pago, cuyo precio aún no está definido. Si eso ocurre, se informará con antelación razonable y no se cobrará ningún valor sin la aceptación expresa del Diseñador.

Por ser una etapa temprana, la plataforma puede cambiar, tener errores o interrumpirse, y algunas funciones pueden modificarse o retirarse.

Flowtelier no procesa pagos, no recibe ni custodia dinero y no es una pasarela de pagos ni una entidad financiera. Ninguna suma de dinero pasa por la plataforma.

El Cliente paga directamente al Diseñador, por los medios que este haya publicado en su cuenta de cobro (por ejemplo, transferencia o billeteras digitales). La plataforma solo muestra esos datos y permite al Cliente subir un comprobante.

La confirmación de un pago es manual: la hace el Diseñador, bajo su responsabilidad, cuando verifica que el dinero llegó. Subir un comprobante no equivale a un pago confirmado, y la plataforma no verifica que los comprobantes sean auténticos.

Las diferencias sobre valores, plazos, entregas o devoluciones se resuelven entre el Diseñador y su Cliente. Flowtelier no interviene ni responde por ellas.

Las propuestas y los contratos que genera la plataforma se arman a partir de plantillas y de los datos que el Diseñador ingresa. Son un punto de partida: el Diseñador es el único responsable de su contenido y debe revisarlos, preferiblemente con un abogado, antes de usarlos con sus clientes.

La firma se realiza de forma electrónica, verificando el acceso al correo del firmante con un código de un solo uso, y deja registrada evidencia como la fecha, la hora, la dirección IP, el navegador y una huella digital del documento firmado. Se trata de una firma electrónica simple en los términos de la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012.

Flowtelier no es una entidad de certificación digital ni garantiza el valor probatorio de una firma frente a cada autoridad o caso concreto. El contrato firmado es un acuerdo entre el Diseñador y su Cliente, y Flowtelier no es parte de él.

Usted se compromete a no usar la plataforma para:

• actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros;
• cargar datos personales de otras personas sin contar con la autorización que la ley exige;
• subir contenido que infrinja derechos de autor, sea ofensivo o contenga programas dañinos;
• intentar acceder a cuentas, enlaces o información que no le correspondan, o sobrecargar o vulnerar la seguridad de la plataforma;
• enviar mensajes masivos no solicitados a través de ella.

Si se incumple esta cláusula, podremos suspender o cerrar la cuenta.

El Diseñador conserva todos los derechos sobre el contenido que carga (textos, imágenes, logos, archivos y datos). Nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y solo para operar el servicio: almacenar, procesar y mostrar ese contenido a quien el Diseñador indique.

El software, el diseño y la marca Flowtelier pertenecen a Juan Sebastián Avila Palencia. Estos términos no ceden ningún derecho sobre ellos.

Los derechos sobre los diseños que el Diseñador entrega a su Cliente se rigen por el acuerdo entre ambos.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en flowtelier.co/privacidad. El Diseñador es responsable de los datos de sus clientes que ingresa en la plataforma y debe contar con la autorización correspondiente; Flowtelier los trata por cuenta suya.

La plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que funcione de forma continua ni sin errores. Le recomendamos conservar sus propias copias de los documentos y la información importante (propuestas, contratos, entregables y comprobantes).

En la medida en que la ley lo permita, y salvo dolo o culpa grave:

• Flowtelier no responde por el lucro cesante, la pérdida de clientes u oportunidades, ni por daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar la plataforma;
• Flowtelier no responde por el incumplimiento, la falta de pago o cualquier controversia entre un Diseñador y su Cliente, ni por el contenido de las propuestas, los contratos o las cuentas de cobro;
• Flowtelier no presta asesoría legal, contable ni tributaria, y la información de la plataforma no la sustituye;
• la responsabilidad total de Flowtelier frente a un usuario no superará el valor que ese usuario haya pagado por el servicio en los doce meses anteriores (cero, mientras el servicio sea gratuito).

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce a los titulares de datos personales ni las responsabilidades que no pueden excluirse.

Usted puede dejar de usar la plataforma cuando quiera y pedir el cierre de su cuenta y la eliminación de sus datos escribiendo a datos@flowtelier.co. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o la ley, o por razones de seguridad.

Al cerrar una cuenta se eliminarán o anonimizarán los datos, salvo aquellos que deban conservarse por una obligación legal o para mantener la evidencia de las firmas electrónicas, que se guarda por 5 años, como se explica en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Podremos modificar estos términos. La versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo informaremos por un medio razonable. Seguir usando la plataforma después del cambio implica su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Antes de acudir a la justicia, las partes intentarán resolver la diferencia directamente, escribiendo a juan.avila@decretastudio.com. Si no hay acuerdo, serán competentes los jueces de Bogotá D. C., Colombia.

Para consultas sobre estos términos: juan.avila@decretastudio.com. Para asuntos de datos personales: datos@flowtelier.co.